عنوان العميل وطرق التواصل
- يتوجب على العميل تزويدنا بالعناوين والأرقام بشكل صحيح وسليم وأي معالم تسهل في وصول الشحنات بشكل مباشر إليه كرقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم المدينة الرئيسية واسم المنطقة واسم الحي أو القرية، واسم الشارع، ورقم المنزل وأي معالم تمكننا من تسهيل الوصول .
- كما يتوجب عليه تحديد ساعات الاستلام المفضلة لديه حيث سيتم أخذها بعين الاعتبار في حال توفر ذلك لشركة الشحن .
- يتم التعامل مع طلبات الشحن والتوصيل من خلال شركات الشحن المتعددة (طرف ثالث) والتي سيتم تزويد العميل بعد الشراء باسم الشركة ورقم بوليصة الشحن والتي سيتم تحديدها من قبلنا .
مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات بفترة تقديرية تتراوح من (2 – 5) أيام عمل في الظروف الاعتيادية ، كما يمكن أن تزيد عن الفترة المحددة لعدة ظروف منها على سبيل المثال : أيام الأعياد والعطل الرسمية وحجم الطلب ومدة تجهيزه كما تعتمد أيضا على موقع العميل الجغرافي والتغطية المتاحة من شركات الشحن لهذه المناطق ، وخاصة المدن والقرى النائية التي يتعذر على شركات الشحن الوصول لها سيتوجب على العميل استلام شحنته من أقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن في المدينة أو القرية التي يتم تغطيتها .
- سيتم التواصل مع العميل من خلال شركات الشحن عن طريق مكالمة هاتفية أو عن طريق رسائل نصية لتأكيد موعد الاستلام وفي حال لم يتم الرد أكثر من مرة سيتم إرجاع الشحنة (وسيتم احتساب تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً على العميل).
